Informatie

Heeft u een BTW-nummer? Vraag dan vooraf een login aan door een e-mail te sturen naar info@clean-ko.be of te bellen naar +32477802615. Na uw bestelling wordt een factuur gemaakt en via e-mail aan je bezorgd. 

Wij verzenden naar België en Nederland. Als het land van uw keuze niet beschikbaar is bij het plaatsen van uw bestelling, stuur dan alstublieft uw bestelling per e-mail naar info@clean-ko.be. Ik zal u dan een offerte toesturen met de juiste verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en het land van bestemming en worden automatisch berekend nadat u uw woonplaats heeft ingevoerd.

Verzendkosten worden automatisch berekend op de webshop op basis van de totale prijs en het totale gewicht van de bestelling, en het land van bestemming.

Na verzending ontvangt u per e-mail een bevestiging met het nummer van je bestelling

Levertijden: De standaard levertijd voor België en Nederland varieert meestal tussen de 24 en 96 uur. 

Prijzenbeleid De prijzen op onze webshop zijn specifiek bedoeld voor professionele klanten die onderhoudsproducten aanschaffen.

Klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons. Maar soms maken zelfs wij fouten, waardoor u de dupe kunt worden. Dat mag natuurlijk niet gebeuren. Daarom lossen we uw klacht graag op. Neem hiervoor rechtstreeks contact met mij (Koen Clarisse) op via telefoonnummer +32477802615 of via e-mail naar info@clean-ko.be.

Herroepingsrecht: u kunt een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag u vragen naar de reden van herroeping, maar u bent niet verplicht deze op te geven. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u de levering heeft ontvangen. U kunt het product naar ons terugbrengen of terugsturen. De verzendkosten voor de terugzending zijn voor uw eigen rekening.

Download het herroepingsformulier hier.

Geschillencommissie: als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, kunt u deze voorleggen aan de Consumentenombudsdienst (zie https://www.consumentenombudsdienst.be/nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).